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36氪首发 助用户线上高效操持签证「熊猫签证」

  

36氪首发 助用户线上高效操持签证「熊猫签证」

  

36氪首发 助用户线上高效操持签证「熊猫签证」

  比如,办美签需要去大使馆面试;申根签需要录指纹;有的电子签需要邮寄等等,熊猫签证把大几千类资料整理归类,构建了基础的数据库框架,且不同类别的数据框架可以组合成一款签证商品,并且能够实时更新,像电商类产品那样灵活调整、随时上线下架。

  与此同时,对于在平台二次办理签证的用户来说,平台留存的用户资料也可以直接帮助用户自动填写签证。比如澳大利亚和美国签证都至少需要填写200个字段的信息,其中的不少信息是重叠的。自动填写的方式提高了签证的填写效率。

  首先它梳理了各国签证办理所需要的资料及办理流程,将其设计在一套产品设计中。

  目前,熊猫签证app注册用户有几十万的量级,其中大部分的用户为白领,旅游签占到70%。开通的签证国家有30多个,办理过的签证有几万单。熊猫签证还通过和企业合作的方式,开通to B的业务,承担企业员工的签证业务。目前已经和腾讯、小米、滴滴、京东和艺龙等企业开展合作。

  在签证这个旅游细分领域,目前总体仍是一个偏线下的业务:大部分的旅行社和签证中心消化着近900亿的市场,OTA仅承担线上的大流量入口角色。而相对于携程、途牛等OTA偏“线上倒流、线下办理”业务办理模式,熊猫签证的创新点在于通过技术整合的手段,实现更线上、流程更短的签证服务。

  而“流程更短的服务”,除了减少线下送材料和照相馆拍照的时间,熊猫签证还提供了实时更新签证进度的服务。对于需要面签的国家,进行电话面签培训,通过App选择面签时间,跟进出签进度。熊猫签证系统直接对接签证中心和一级签证中心,减去了很多线下旅行社的中间环节。

  照片和签证材料文件的电子化,也是提升线上化的一个手段。熊猫签证通过OCR电子技术,将护照材料直接抓取实现电子化,照片也可以通过线下手机拍照完成。

  除了C端业务,熊猫签证还开通了B端业务。目前已经成为腾讯、小米、滴滴、京东等近百家企业的签证供应商,开展企业员工的签证办理业务。也是中信、移动无忧行、腾讯出境通、理财通等数十家出境业务应用的战略合作伙伴。

  和AI类似,后台有多少运算和前期人力付出,末端才会有多智能。熊猫签证为了线上化、简化用户操作,从产品和技术层面做了持续优化,目前已迭代了106个版本。

  在签证效率上,平台目标的出签率在98%,拒签的用户也能获得相应的拒签保险。当然,对于和一级签证中心供应商对接的业务,签证效率还受线下的旅行社的影响。

  36氪独家获悉,近日「熊猫签证」获得了6000万元B轮融资,本轮融资由深圳博汇源投资领投,原创资本跟投。该公司此前融资经历包括,2016年12月,获得千万元A轮融资,领投方为原创投资、福鱼资本和暴龙资本,薛蛮子跟投,估值过亿。

  熊猫签证,一款签证办理移动应用,其母公司深圳飘飘宝贝成立于2015年7月,是中国市场较早推出「签证电子化系统化操作」的公司。

  业务体量方面,熊猫签证上线多万本签证。目前支持全球84个国家(A轮融资时仅支持二三十个国家),共1165款签证商品的线上办理,业务覆盖全国。

  熊猫签证创始人 & CEO 韩智素向36氪表示,对办理签证的用户而言,现在绝大部分材料不需要自己复印、拍照、邮寄,办理免签国家签证业务时,熊猫签证能为用户节省了70%以上的时间,日本、韩国等国家的签证办理,也能提高50%以上的效率。

  为了防止用户信息泄露,韩智素介绍,熊猫签证应用到了国外比较先进的「双重加密技术」,即使服务器被攻击,黑客获得的用户数据也是乱码,他们也在考虑应用区块链技术(加密环节的私钥授权技术)来保障用户的信息安全。

  CEO 韩智素早前任职于腾讯,有多年海外留学工作经验;CTO 谌波曾任腾讯后台开发,COO 颜小东先后供职于去哪儿、网易任产品经理;图像处理专家王钰,曾是 Adobe 首席研究员,前微软研究院研究员,后端业务主管是深圳国旅集团的签证负责人。

  相对来说,这种更线上的签证服务,一定程度上打破了线下签证市场的生态。但韩智素认为,熊猫签证仍然采取和很多旅行社合作的方式,提高签证服务效率。同时为这些线下旅行社提供定制模块的 SaaS 服务,帮助线下旅行社提高签证办理效率。

  CEO韩智素向36氪表示,熊猫签证的过去半年都在整合不同国家的签证条款和表格,并通过不断的用户测试来验证这一业务模式。而基于图形和文字的抓取技术和后台的数据处理技术,也是熊猫签证需要突破的技术门槛。

  旅游业务商业模式逃不过的问题依然是流量,除了大OTA平台的垄断,熊猫签证会通过to B的业务来解决,计划通过成为500+企业的签证官方服务商,来扩大用户量。另外一方面也会通过ASO的方式,来提高app的曝光度。未来也会通过和飞猪等OTA合作的方式,来提升流量。

  韩智素向36氪表示,本轮融资后,他们还有很多重要的计划和部署,包括推进智能出签预测服务;积极跟部分国家的大使馆沟通洽谈,希望能打通使馆的签证系统,实现从申请人“资料收集”和大使馆“入境资格授予”形成闭环;并计划为签证供应商提供一整套签证操作的硬件设备,让签证操作的部分线下环节也能跟系统紧密结合。

  对于用户来讲,办理签证的痛点在于繁琐的签证表填写、多步骤的线下办理和领区的地域限制。这些是熊猫签证可以通过技术来优化的部分。而相对于线下较为传统的线下旅游社,熊猫签证的线上的服务也一定程度上迎合了年轻用户。

  据官方数据,熊猫签证APP激活用户在百万级,月活达10万,年复购率达到35%。其中大部分的用户为白领,旅游签占到70%。客单价在800元左右,今年预计可实现过亿元营收。

  未来,公司计划基于旅游的用户,作战横向的衍生业务,比如Wi-Fi、租车的目的地服务、机票和酒店服务以及旅游的金融业务。

  熊猫签证将线下的签证流程整合到线上,比如线下填写复杂的表格,可以通过线上的资料填写来实现。熊猫签证平台还提供了一个简化的入口,为用户提供“不用看签证表”直接线上填写的填表服务。

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